创新互联网群众工作机制真情实意为百姓解决实际困难

　　 上海市信访局网上信访处副处长张东伟介绍工作经验。 吴明江摄“建立了人民网网民留言办理的工作网络，对各承办单位工作要求、工作机制、督查反馈等方面进行规范管理，同时对转交办的留言进行跟踪，对未按期办结或未按有关规定办结的采取协调指导、现场调研等方式进行督办，对应当解决但一时不具备解决条件的要及时创造条件想方设法解决，对不符合政策规定的要认真做好宣传教育和思想主导。 ”上海市信访局网上信访处副处长张东伟表示。